A Clínica Elusa de Acupuntura e Medicina Tradicional Chinesa valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento de dados pessoais.
Esta Política de Privacidade explica como as informações de visitantes, pacientes, interessados e usuários do site podem ser coletadas, utilizadas, armazenadas e protegidas.
A Clínica Elusa está localizada na Rua Santa Catarina, 813, no bairro Lourdes, em Belo Horizonte, Minas Gerais. Os atendimentos são conduzidos por Ecles Luiz dos Santos e podem envolver recursos relacionados à Acupuntura e à Medicina Tradicional Chinesa.
Esta Política foi elaborada com base na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, Lei nº 13.709/2018 — e nos princípios de boa-fé, finalidade, adequação, necessidade, transparência, segurança, prevenção e responsabilização.
1. Quem é responsável pelo tratamento dos dados
Para os fins desta Política, a Clínica Elusa é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio do site, dos canais de comunicação e das interações relacionadas aos seus serviços.
A Clínica Elusa utiliza os dados pessoais para finalidades legítimas, específicas e compatíveis com a relação estabelecida com o titular dos dados.
Responsável pelo tratamento: Clínica Elusa de Acupuntura e Medicina Tradicional Chinesa.
Endereço: Rua Santa Catarina, 813, Lourdes, Belo Horizonte, Minas Gerais.
E-mail: elusamtc@gmail.com
Telefone e WhatsApp: (31) 99981-5037
2. O que são dados pessoais
Dados pessoais são informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou que possa ser identificada.
Podem ser considerados dados pessoais:
- nome;
- número de telefone;
- endereço de e-mail;
- cidade ou bairro;
- mensagens enviadas à clínica;
- informações fornecidas durante o contato;
- dados técnicos de navegação;
- informações relacionadas ao atendimento;
- registros necessários à organização da agenda.
3. Dados pessoais sensíveis
A LGPD considera sensíveis determinados dados relacionados à saúde, à origem racial ou étnica, à religião, à opinião política, à filiação sindical, à vida sexual, a características genéticas ou biométricas, entre outros.
Durante o contato ou o atendimento, o paciente poderá fornecer informações relacionadas a:
- estado de saúde;
- histórico clínico;
- sintomas ou desconfortos;
- uso de medicamentos;
- alergias;
- gestação;
- tratamentos em andamento;
- cirurgias anteriores;
- condições que possam influenciar a segurança do atendimento.
Esses dados serão tratados somente quando necessários para uma finalidade legítima relacionada ao atendimento, à segurança do paciente, à avaliação profissional, ao cumprimento de obrigações legais ou ao exercício regular de direitos.
Recomenda-se que o visitante não envie informações de saúde, documentos ou outros dados sensíveis em comentários públicos, redes sociais ou campos que não sejam destinados a essa finalidade.
4. Quais dados podem ser coletados
4.1. Dados fornecidos voluntariamente
Quando o visitante entra em contato com a Clínica Elusa, poderá fornecer voluntariamente:
- nome;
- telefone;
- endereço de e-mail;
- cidade ou bairro;
- motivo do contato;
- preferência de horário;
- informações necessárias para responder à solicitação;
- informações relacionadas ao atendimento, quando fornecidas pelo paciente.
O fornecimento dessas informações é voluntário, mas alguns dados podem ser necessários para que a clínica consiga responder à solicitação ou organizar um atendimento.
4.2. Dados coletados durante a navegação
Dependendo da configuração do site e das ferramentas utilizadas, poderão ser coletados dados técnicos, como:
- endereço IP;
- tipo de dispositivo;
- tipo de navegador;
- sistema operacional;
- páginas acessadas;
- data e horário de acesso;
- origem da visita;
- informações sobre a interação com o site;
- dados relacionados à segurança e prevenção de acessos indevidos.
Esses dados podem ser coletados por meio de registros técnicos, cookies, ferramentas de segurança, recursos do WordPress ou serviços integrados ao site.
4.3. Dados fornecidos pelo WhatsApp
Ao entrar em contato com a Clínica Elusa pelo WhatsApp, o usuário também estará sujeito às políticas de privacidade e aos termos de uso da própria plataforma.
A Clínica Elusa poderá receber e utilizar as informações enviadas pelo usuário para:
- responder à solicitação;
- esclarecer dúvidas;
- verificar disponibilidade de horários;
- tratar de agendamentos;
- confirmar ou remarcar atendimentos;
- prestar informações relacionadas aos serviços.
O WhatsApp possui suas próprias regras de privacidade, segurança, armazenamento e tratamento de dados.
5. Para que os dados são utilizados
Os dados pessoais podem ser utilizados para as seguintes finalidades:
- responder mensagens e solicitações;
- fornecer informações sobre os serviços;
- verificar a disponibilidade de horários;
- realizar ou organizar agendamentos;
- confirmar, remarcar ou cancelar atendimentos;
- prestar informações administrativas;
- realizar avaliação e acompanhamento relacionados ao atendimento;
- proteger a segurança do paciente;
- cumprir obrigações legais ou regulatórias;
- exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
- prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança;
- melhorar o funcionamento e a segurança do site;
- analisar o desempenho das páginas, quando houver ferramenta habilitada;
- enviar comunicações solicitadas pelo próprio usuário;
- manter registros necessários à organização e à administração da clínica.
A Clínica Elusa não utiliza dados pessoais para finalidades incompatíveis com aquelas informadas nesta Política.
6. Bases legais utilizadas
O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento em uma ou mais bases legais previstas na LGPD, conforme a finalidade de cada tratamento.
Entre as bases legais que podem ser aplicáveis estão:
- consentimento do titular;
- execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato;
- cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- exercício regular de direitos;
- legítimo interesse, quando aplicável e respeitados os direitos do titular;
- proteção da vida ou da incolumidade física;
- tutela da saúde, quando aplicável ao atendimento por profissionais habilitados.
A base legal dependerá do contexto, da finalidade e da natureza dos dados tratados.
O consentimento não será exigido quando houver outra base legal adequada para o tratamento.
7. Compartilhamento de dados pessoais
A Clínica Elusa não comercializa dados pessoais.
Os dados poderão ser compartilhados quando necessário para uma finalidade legítima, incluindo situações envolvendo:
- serviços de hospedagem e manutenção do site;
- serviços de segurança digital;
- serviços de comunicação e atendimento;
- plataformas utilizadas para envio de mensagens;
- ferramentas de agendamento, caso sejam utilizadas;
- prestadores de serviços tecnológicos;
- contadores, consultores ou prestadores que necessitem das informações para executar suas atividades;
- autoridades públicas, quando houver obrigação legal;
- órgãos judiciais, administrativos ou regulatórios;
- terceiros autorizados pelo próprio titular.
Quando houver contratação de prestadores, a Clínica Elusa buscará adotar medidas razoáveis para que o tratamento ocorra de acordo com a legislação, com as finalidades autorizadas e com padrões adequados de segurança.
8. Cookies e tecnologias semelhantes
Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do visitante e utilizados para permitir ou melhorar o funcionamento de determinados sites.
O site da Clínica Elusa poderá utilizar cookies estritamente necessários, cookies de preferências, cookies de segurança ou cookies analíticos, dependendo das ferramentas instaladas e ativas no site.
8.1. Cookies necessários
Podem ser utilizados para:
- permitir o funcionamento básico do site;
- proteger formulários;
- manter recursos essenciais;
- preservar configurações técnicas;
- identificar situações relacionadas à segurança.
8.2. Cookies de preferências
Podem ser utilizados para lembrar determinadas escolhas feitas pelo visitante, como preferências de navegação ou visualização.
8.3. Cookies analíticos
Quando habilitados, podem ajudar a compreender como os visitantes utilizam o site, quais páginas são acessadas e como a experiência pode ser aprimorada.
As informações analíticas devem ser utilizadas de acordo com as configurações disponíveis e com as políticas dos respectivos fornecedores.
8.4. Gerenciamento de cookies
O visitante pode configurar o navegador para bloquear, excluir ou limitar cookies. Entretanto, algumas funções do site poderão não funcionar corretamente quando determinados cookies forem desativados.
Se houver uma ferramenta específica de consentimento de cookies instalada no site, o visitante poderá gerenciar suas preferências por meio dela.
9. Links para outros sites e plataformas
O site da Clínica Elusa poderá conter links para serviços ou plataformas de terceiros, como:
- WhatsApp;
- Google Maps;
- redes sociais;
- serviços de hospedagem;
- plataformas de comunicação;
- ferramentas de análise;
- outros sites relacionados.
Esses serviços possuem suas próprias políticas de privacidade e termos de uso.
A Clínica Elusa não controla integralmente as práticas de privacidade, segurança, armazenamento ou tratamento de dados realizadas por terceiros.
Recomenda-se que o usuário consulte as políticas das plataformas antes de fornecer informações pessoais por meio delas.
10. Armazenamento e retenção dos dados
Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas nesta Política, atender às obrigações legais, preservar direitos e cumprir responsabilidades relacionadas ao atendimento.
O prazo de retenção pode variar conforme:
- a finalidade do tratamento;
- a natureza dos dados;
- o tipo de relação estabelecida;
- as obrigações legais e regulatórias;
- a necessidade de preservar documentos e registros;
- a possibilidade de exercício ou defesa de direitos;
- a necessidade de manter informações relacionadas ao histórico do atendimento.
Quando os dados deixarem de ser necessários e não houver obrigação legal ou outra justificativa legítima para sua manutenção, poderão ser eliminados, anonimizados ou armazenados de forma segura pelo período aplicável.
11. Segurança da informação
A Clínica Elusa adota medidas razoáveis de segurança para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação indevida ou tratamento inadequado.
Entre as medidas que podem ser utilizadas estão:
- controle de acesso às informações;
- uso de senhas e credenciais;
- atualização de sistemas;
- medidas de segurança no site;
- restrição de acesso a informações confidenciais;
- orientação das pessoas que lidam com dados pessoais;
- procedimentos para identificação e resposta a incidentes;
- utilização de serviços tecnológicos que ofereçam recursos de proteção compatíveis com sua finalidade.
Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema conectado à internet é completamente imune a falhas, ataques ou incidentes.
Por isso, a Clínica Elusa não pode garantir segurança absoluta dos dados em todas as situações, mas buscará agir de forma responsável para prevenir e reduzir riscos.12. Direitos do titular dos dados
Nos termos da LGPD e observadas as limitações legais, o titular dos dados poderá solicitar:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados pessoais tratados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- portabilidade dos dados, quando regulamentada e aplicável;
- informações sobre o compartilhamento de dados;
- informações sobre as consequências do não fornecimento de consentimento;
- revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada;
- eliminação de dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
- oposição a determinados tratamentos, nos casos previstos em lei;
- revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.
O exercício de um direito pode estar sujeito a limitações previstas na legislação.
Determinados dados, por exemplo, podem precisar ser mantidos para cumprimento de obrigação legal, preservação do histórico do atendimento ou exercício regular de direitos.
13. Como solicitar informações ou exercer seus direitos
Para solicitar informações sobre o tratamento de dados pessoais ou exercer algum dos direitos previstos na LGPD, envie uma mensagem para:
E-mail: elusamtc@gmail.com
A solicitação deve conter informações suficientes para permitir a identificação do solicitante e a compreensão do pedido.
A Clínica Elusa poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do titular e evitar o fornecimento indevido de dados pessoais a terceiros.
As solicitações serão analisadas conforme a legislação aplicável, a disponibilidade das informações e as limitações relacionadas à segurança, ao sigilo profissional, à proteção de terceiros e às obrigações legais.14. Comunicações e mensagens
A Clínica Elusa poderá utilizar os dados fornecidos pelo usuário para:
- responder solicitações;
- confirmar informações;
- tratar de agendamentos;
- informar alterações de horário;
- comunicar cancelamentos ou remarcações;
- prestar informações relacionadas ao atendimento.
O usuário poderá solicitar a interrupção de comunicações promocionais ou não essenciais.
Mensagens necessárias para confirmação, alteração ou cancelamento de atendimento poderão continuar sendo enviadas quando forem necessárias para a relação estabelecida.
15. Dados de crianças e adolescentes
O site da Clínica Elusa não é direcionado especificamente a crianças.
Caso seja necessário tratar dados de crianças ou adolescentes para uma finalidade relacionada a atendimento, o tratamento deverá observar as regras legais aplicáveis e, quando necessário, contar com a participação ou autorização do responsável legal.
16. Transferência internacional de dados
Alguns serviços tecnológicos utilizados na operação de sites, comunicação, hospedagem, armazenamento ou análise podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil.
Quando houver transferência internacional de dados, a Clínica Elusa buscará observar as exigências da legislação brasileira e utilizar medidas adequadas para proteger os dados pessoais.
O tratamento realizado por plataformas terceiras também poderá estar sujeito às políticas e às regras de proteção de dados dos respectivos fornecedores.
17. Atualizações desta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações:
- nos serviços oferecidos;
- nas tecnologias utilizadas;
- nas ferramentas instaladas no site;
- na legislação aplicável;
- nos procedimentos internos da Clínica Elusa;
- nos canais de comunicação;
- nas práticas de segurança e tratamento de dados.
A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.
Recomenda-se que o usuário consulte periodicamente o conteúdo para verificar eventuais alterações.
18. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento de dados pessoais ou sobre os direitos previstos na LGPD, entre em contato com a Clínica Elusa.
Clínica Elusa de Acupuntura e Medicina Tradicional Chinesa
Endereço: Rua Santa Catarina, 813, Lourdes, Belo Horizonte, MG.
E-mail: elusamtc@gmail.com
WhatsApp: (31) 99981-5037
19. Data de atualização
Última atualização: 8 de setembro de 2026.